Консультация
+37529 139-29-70

Как мы увеличили конверсию туристического агентства в продажу в 7 раз

Екатерина Левашкевич разобрала рекламную воронку, заменила неэффективные заявки в Direct на системную лидогенерацию и связала рекламу с CRM.

Туризм · Facebook / Instagram · Lead Ads · CRM · Аналитика
Обсудить мой проект
Кейс: реклама и CRM для туристического агентства
×7 Рост конверсии в продажу
≈ 5,56 PLN Стоимость лида
CRM Учёт каждого обращения
3+ направления Туры · авиабилеты · визы · MICE

О проекте

Клиент: туристическое агентство полного цикла.

Компания работает сразу с несколькими направлениями:

Туры Авиабилеты Визы Корпоративные поездки и MICE

Задача

Увеличить количество качественных обращений и продаж, а главное — сделать рекламу управляемой и измеримой.

Проблема была не только в рекламе

До начала работы заявки поступали преимущественно в Direct.

На первый взгляд сообщений было достаточно. Но для бизнеса это создавало несколько проблем:

  • Заявки терялись в переписках
  • Контакты клиентов не собирались системно
  • Не было полноценной связи с CRM
  • Нельзя было точно определить эффективность рекламы
  • Отложенный спрос оставался без дальнейшей работы

В результате:

Много сообщений→ Мало данных→ Сложно управлять продажами

Екатерина начала не с настройки рекламы

Сначала я разобрала путь клиента от рекламного объявления до продажи и увидела, что проблема была не только в привлечении трафика.

Нужно было изменить саму систему обработки заявок.

Екатерина Левашкевич — маркетолог KATRIN GROUP

Поэтому мы:

  1. Перевели лидогенерацию из Direct в структурированный формат
  2. Подключили Facebook Lead Ads
  3. Создали квиз-форму
  4. Связали заявки с CRM
  5. Настроили передачу данных менеджерам
  6. Организовали работу с базой клиентов

Как стала работать воронка

Из рекламы — сразу в систему продаж

Вместо:

Реклама → Direct → Переписка → Потерянная заявка

Получили:

Реклама
Lead Ads / квиз
Контакт клиента
CRM
Менеджер
Продажа

Менеджер получал уже подготовленного лида

В CRM автоматически передавались:

  • Имя
  • Телефон
  • Направление поездки
  • Количество человек
  • Предполагаемый бюджет

То есть менеджеру не приходилось начинать продажу с вопроса:

«А куда вы хотите поехать?»

Он уже видел контекст обращения.

Мы не остановились на первой заявке

Полученные контакты стали использоваться повторно.

В работе:

Спецпредложения

Для заинтересованных клиентов.

Повторные касания

Если клиент не был готов купить сразу.

Отложенный спрос

Возврат к тем, кто планировал поездку позже.

Результат Каждая заявка стала активом бизнеса, а не просто сообщением в Direct.

Что изменилось после внедрения системы

×7 Выросла конверсия в продажу
≈ 5,56 PLN Стоимость лида
CRM Появился полноценный учёт обращений
↓ потери Заявки перестали теряться в переписках
↑ повторные продажи Клиентская база стала использоваться для дальнейших коммуникаций
Результаты внедрения системы для туристического агентства

Самый важный вывод

Главный результат был не в снижении стоимости лида

Мы изменили саму систему работы с клиентом: от получения сообщения в Direct — к управляемой воронке от рекламы до продажи.

Что было в зоне ответственности Екатерины

Екатерина Левашкевич — маркетолог KATRIN GROUP

Маркетинговый анализ

Разбор текущей системы привлечения клиентов.

Стратегия

Определение оптимальной модели лидогенерации.

Рекламная стратегия

Выбор Facebook Lead Ads и формата привлечения заявок.

Аналитика

Контроль эффективности рекламы и движения лидов.

Контроль реализации

Постановка задач и координация специалистов KATRIN GROUP.

Екатерина лично участвует в разработке маркетинговой стратегии проекта и контролирует ключевые решения. Команда подключается к реализации отдельных задач в зависимости от проекта.

Как мы работаем

Не начинаем с рекламы. Начинаем с бизнеса.

01

Анализируем

Продукт, аудиторию, конкурентов и текущую воронку.

02

Находим проблему

Определяем, где теряются потенциальные клиенты.

03

Выбираем инструменты

Реклама, сайт, CRM, контент, аналитика — только то, что действительно нужно.

04

Запускаем систему

05

Измеряем результат

06

Масштабируем то, что работает

Хотите понять, где ваш бизнес теряет клиентов?

Екатерина лично разберёт вашу текущую систему маркетинга и поможет определить, что стоит изменить в первую очередь.

Обсудить мой проект Записаться на консультацию